Questions fréquentes

ESH (Evoluting System Helping) est une équipe belge d'intégrateurs-développeurs : support informatique, intégration ERP/EDI et conception de logiciels propres (ThunderClean, Sentrel, Havoc, S.A.I.K.O).

À Ath, en Belgique (Wallonie). L'équipe est joignable directement, sans centre d'appel externe.

Indépendants, TPE/PME et intégrateurs. Nos logiciels grand public s'adressent aussi aux particuliers ; S.A.I.K.O cible les entreprises avec des besoins de gestion structurés.

Oui, c'est une grande partie de notre activité : nos offres (licences fixes, support à la carte) sont pensées pour rester accessibles sans minimum d'engagement.

Oui, en service (intégration, développement, connexion d'outils) en complément de nos produits prêts à l'emploi.

Vous décrivez votre besoin via le formulaire de contact ; nous revenons vers vous sous 48h ouvrées pour cadrer la suite (diagnostic, devis ou réponse directe).

Oui, sans engagement : nous analysons votre situation et identifions les points d'amélioration (temps, sécurité, automatisation). Demander mon diagnostic.

Cela dépend du périmètre (audit, intégration, développement). Un diagnostic gratuit permet de cadrer le besoin avant tout chiffrage.

Oui, la majorité des interventions (support, intégration, développement) se fait à distance.

Oui, possible selon la nature du besoin et la localisation, à convenir ensemble.

Variable selon la complexité : d'une intervention ponctuelle de quelques heures à un déploiement ERP/EDI sur plusieurs semaines.

Oui, c'est une part centrale de notre activité d'intégration (ERP, EDI, API, automatisation de flux).

Oui, nous auditons l'existant avant toute reprise pour éviter les régressions.

Oui, en ponctuel (ticket) ou en formule mensuelle/annuelle selon le produit ou le système concerné.

Sur votre poste. ThunderClean, Sentrel et Havoc fonctionnent 100% en local : aucune base de données ESH ne centralise vos informations.

Aucune télémétrie par défaut sur nos logiciels grand public. Le formulaire de contact ne collecte que ce que vous y saisissez, pour traiter votre demande.

Non, sauf action explicite de votre part (ex. vérification de mise à jour, signée cryptographiquement).

Vérifiées par signature avant application ; vous gardez la main sur le moment de l'installation.

Traitement local par conception (0 télémétrie), réversibilité des actions sensibles, et transparence via un journal détaillé côté application.

ESH est partenaire revendeur de Datasabai, éditeur de la plateforme Hubsabai. Détails sur la page Partenaires.

Datasabai est l'éditeur de Hubsabai, la plateforme d'orchestration EDI/API/IDP que nous intégrons chez nos clients.

Une plateforme d'orchestration EDI/API/IDP de nouvelle génération, utilisée par de grands groupes internationaux dans plusieurs secteurs (automobile, logistique, distribution...).

ESH assure l'intégration, l'accompagnement et le développement sur-mesure nécessaires à la mise en œuvre de Hubsabai dans votre environnement. Hubsabai n'est pas développé par ESH.

Oui, c'est précisément l'intérêt du partenariat : combiner notre développement sur-mesure avec un moteur d'intégration déjà éprouvé.

L'équipe ESH directement, via le formulaire de contact — nous coordonnons l'ensemble du projet.

Depuis sa fiche sur la boutique, paiement sécurisé par Stripe. Vous recevez votre accès juste après l'achat.

Oui pour nos logiciels grand public (ThunderClean, Sentrel, Havoc) : achat unique, pas d'abonnement pour la licence. Le support est optionnel, à la carte.

Non sur la licence. Certaines formules de support (mensuel/annuel) sont proposées en option, jamais imposées.

Windows 10/11 pour ThunderClean, Sentrel et Havoc. Le détail est précisé sur chaque fiche produit.

Contactez-nous via le formulaire ; un ticket de support ponctuel ou une formule d'assistance peut être activée selon le produit.

Non, l'analyse est embarquée et locale ; aucune donnée ne quitte le poste hors action explicite.

Home No-AI reprend toute la suite sans le moteur de scan heuristique basé IA ; Home l'inclut.

L'éditeur n'est pas signé par Microsoft (auto-licence ESH) ; un tutoriel pas à pas explique comment continuer en sécurité.

Non pour les licences (achat unique) ; le support est disponible en option, au ticket ou en abonnement, jamais imposé.

L'offre Pro inclut le déploiement silencieux sur tout un parc.

Non. Aucune donnée n'est envoyée en ligne, sous aucune circonstance.

Oui, chaque protection est réversible individuellement, ou en un geste via le kill switch.

Non, le tableau de bord est pensé pour un dirigeant non-technique, sans jargon.

Les mises à jour sont incluses avec la licence et vérifiées par signature cryptographique avant application.

Oui, une version Android est à venir.

Non, elle est entièrement optionnelle : l'app fonctionne intégralement sans elle.

Non, la base de données et les sauvegardes sont locales ; rien n'est envoyé en ligne.

Non, aucun abonnement : la licence est un achat unique, IA comprise.

Oui, la variante Fil Rouge suit la continuité d'un roman chapitre par chapitre.

Oui, des sauvegardes sont prises à tout moment, restaurables en un clic.

Chaque déploiement est configuré selon vos modules et votre secteur ; le tarif dépend du périmètre retenu avec vous.

Non, chaque module (Ventes, Stock, Comptabilité, EDI...) s'active indépendamment ; vous ne payez que ce que vous utilisez.

Non, S.A.I.K.O est 100% auto-hébergé : backend et base de données embarqués chez vous.

Oui, la gestion multi-entreprise et multi-tenant est native.

L'e-facturation au format UBL/Peppol et l'échange de messages EDI standard, intégrés au cœur, sans module payant séparé.